Mimo tyto stanovené úřední hodiny si mohou občané vyřídit úřední záležitosti pouze po předchozím objednání. Na přepážková pracoviště se klienti objednají přes objednávkový systém www.uradbezcekani.cz a u ostatních agend, které nejsou v objednávkovém systému, je nutné se předem telefonicky nebo e-mailem objednat, kontakty na úředníky najde veřejnost na webu https://telefony.plzen.eu.
Magistrát města Plzně žádá občany, aby upřednostňovali vyřizování svých záležitostí písemným, elektronickým či telefonickým kontaktem. Předání písemností magistrátu je možné pouze přes podatelnu nejen ve Škroupově ulici 5, ale také na vrátnicích ostatních úřadů.
Zároveň žádá magistrát občany, aby ve všech vnitřních prostorech úřadu nosili roušku či jinou ochranu dýchacích cest.
