Všechny Plzeňské karty se od roku 2014 vydávají s platností na pět let, konec platnosti je uveden na přední straně karty pod fotografií. „Dobíjení přes platnost karty umožňujeme zejména kvůli komfortu zákazníků, protože pokud by to nebylo možné, nemohl by si zákazník na kartu s platností končící za 11 měsíců dobít roční kupón. Po uplynutí platnosti je však karta nefunkční, a tak z ní není možné vyčíst informace o platnosti kupónu. V takovém případě revizoři vypíší záznam o provedené přepravní kontrole,“ popisuje Jan Schejbal, vedoucí odboru příjmy z dopravy PMDP. Cestující si následně podle jeho slov musí na zákaznickém centru nechat vyrobit kartu na počkání, na kterou mu bude přehrán jeho kupon, a s tou zajít na doplatkovou pokladnu PMDP, kde prokáže, že v době kontroly měl aktivní předplatné. To vše do 15 kalendářních dnů od vypsání záznamu o provedené přepravní kontrole. Pokud splní tyto podmínky, bude mu pokuta stornována.
Výměna Plzeňské karty standardně trvá 20 pracovních dní, proto by si cestující měl podat Žádost o výměnu karty nejpozději 30 dní před skončením její platnosti. „Pokud si cestující nechtějí hlídat datum platnosti karty sami, doporučujeme registraci na e-shopu Plzeňské karty. V nastavení si zákazníci mohou zvolit automatické upozornění na blížící se expiraci karty,“ uvádí Milan Braun, vedoucí odboru Plzeňská karta.
V případě, že na své Plzeňské kartě někdo datum platnosti karty nemá, jedná se o starý typ Plzeňských karet, jejichž řízená výměna skončila v prosinci 2019. V takovém případě je třeba si zažádat o novou kartu okamžitě.
