V pondělí bude mít otevřeno od 7 do 17 hodin, v úterý a ve středu od 8 do 17 hodin a ve čtvrtek a v pátek od 9 do 16 hodin. O sobotách, nedělích a ve svátcích je zavřeno. Pokud cestující potřebuje svoje záležitosti řešit nezbytně na zákaznickém centru, žádají PMDP o předchozí objednání přes Úřad bez čekání.
K prodloužení předplatného či dobití elektronické peněženky doporučují dopravní podniky využít způsoby bezobslužného odbavení, a to zejména e-shop Plzeňské karty (s následnou možností validace ve vozech PMDP) a bankomaty České spořitelny. Předplatné si můžou cestující nabít také v rámci systému Virtuální karta.
V případě dotazů cestujícím v plzeňské městské hromadné dopravě slouží zákaznická linka 371 655 600, která bude i nadále v provozu od pondělí do pátku od 7 do 18 hodin.
