"Malá scéna má sice kapacitu 120 míst, pokud bychom ale měli dodržet všechny podmínky ohledně rozestupů, mohli bychom hrát maximálně pro 48 diváků, u některých představení dokonce jen pro 32 diváků, což je v situaci, kdy potřebujeme odehrát zejména již prodaná představení, technicky a ekonomicky nevhodné řešení. Tržby z takového představení nepokryjí přímé náklady na odehrání inscenace a zajištění adekvátních hygienických podmínek,“ vysvětlil Martin Otava.
Pokladna předprodeje ve Velkém divadle se opět otevřela veřejnosti za zpřísněných hygienických opatření 4. května 2020. Diváci, kteří měli zakoupené vstupenky na březnové či dubnové reprízy, se mohou v pokladně nebo na webových stránkách divadla informovat o tom, zda neodehrané představení bylo s konečnou platností zrušeno, nebo se odehraje v náhradním termínu. „Pro náhradní termíny jsme využili nestandardně i měsíc srpen. Ovšem pokud nebudeme moci z nařízení vlády srpnové termíny odehrát, budou tyto reprízy zrušeny. Bohužel v našem programu již není kapacita pro žádné změny," dodal Otava.
Abonentům DJKT budou informace o změnách v termínech či titulech předány prostřednictvím kontaktů, které uvedli při koupi předplatného. Se změnami se mohou seznámit také na webových stránkách divadla v kategorii předplatného nebo v pokladně předprodeje. Divadlo však prosí, aby diváci využívali ke komunikaci především e-mail.
Vstupenky mohou diváci vracet v místě nákupu nejpozději do 30. června 2020, vstupenky na Noc s operou pak od 18. května 2020 do 30. června 2020, peníze budou vyplaceny v hotovosti, nebo vráceny zpět na účet platební kartou. Hodnota vstupenky může být také vrácena formou dárkového poukazu, který bude následně možné využít k zakoupení libovolné vstupenky na představení z produkce DJKT až do konce následující sezóny, tedy do 30. června 2021. Pokud se diváci rozhodnou pro vrácení peněz formou poukazů, podpoří tak Divadlo J. K. Tyla a jeho další fungování. V případě že byly vstupenky zakoupeny on-line v síti Plzeňská vstupenka, budou peníze za zrušená představení vráceny automaticky.
Vzhledem k několikatýdennímu výpadku DJKT prodlouží stávající dárkové poukazy s platností do 30. června 2020 až do konce roku, tedy do 31. prosince 2020. Ty nově vydávané budou mít platnost do konce sezóny 2020/2021, tj. do 30. června 2021.
